Endomarketing na Era Digital

Como estimular performance profissional nas empresas?

Como valorizar os profissionais que se destacam em suas atividades?

Como tornar tangível algo aparentemente intangível?

Como monitorar os valores subjetivos, a exemplo da iniciativa, atitude positiva para solucionar um problema? 

Com o endomarketing bem estruturado é possível responder a essas perguntas.

Para comprovar a importância esta ferramenta, Mercados do Futuro entrevista André Treddi, especialista em Gestão da Qualidade, Inovação e Sustentabilidade, QC 080000, ISO 13485, RDC 16/2013, ISO 14001, PMBOK, PMI.

André Trenddi

O uso das plataformas digitais, dos sites dinâmicos, que veiculam conteúdos do dia a dia da empresa de forma descontraída, pode atender tando aos interesses motivacionais, quanto econômicos, gerando redução de custos e valorização da inovação para solucionar problemas.

Com este enfoque, Trebbi integra a Rede Mercados do Futuro para disponibilizar esta ferramenta e somar forças para implementar sistemas inteligentes e interativos de comunicação interna.

Em sua entrevista abordamos como o endomarketing pode usado para estimular a qualificação profissional e melhorar da performance dos colaboradores.

Mercados do Futuro - O endomarketing está integrado ao estímulo da qualificação? Isso reflete no cumprimento de metas e na percepção da marca?

André Trebbi - Promover a qualidade de vida entre os colaboradores é o mínimo que se espera no ambiente de trabalho. Quando o colaborador se torna parte do negócio e está motivado, a comunicação tende a melhorar, embora sempre será necessário criar caminhos e utilizar ferramentas adequadas para tratar o fluxo de informações.

A área de recursos humanos tem um trabalho funamental ao monitorar o comprometimento entre colaborador e empresa, principalmente visando o alinhamento com a missão, visão e valores.

Um dos instrumentos de marketing que podemos utilizar para promover estes valores de forma sustentável é o endomerketing.

A palavra endomarketing, segundo Giuliani (2003), "endo" que significa "ação interior ou movimento para dentro" e market significa "mercado".

 Mercados do Futuro - E com relação ao uso das mídias sociais como elemento do endomarketing?

André Trebbi - Obviamente, para gerir o endomarketing é necessário conhecimento e qualificação, principalmente quando o meio digital passa a ser o aliado para atender a esta demanda.

Vale lembrar que os resultados que a comunicação devolve devem ser mensuráveis para que as melhorias necessárias sejam feitas para facilitar o acompanhamento de todos os processos.

Um dos exemplos de indicadores é a satirfação dos clientes internos. Como os colaboradores estão percebendo ou avaliando o marketing interno? Sendo assim será preciso levantar as necessidades destes clientes.

A comunicação interna atravez do endomarketing tem se tornado uma poderosa ferramenta de motivação, satisfação do cliente e maior percepção de valor agregado à marca.

Disseminar as informações de maneira clara, objetiva e principalmente, atingir todos os níveis de interesse é o melhor dos mundos.

Mas para isso é necessário um plano de comunicação integrada. O Método LAB Mercados do Futuro enquanto método, apresenta uma solução.

Todos sabemos que, para o endomarketing ser eficiente é necessário disciplina e conhecimento sobre a cultura da organização, para que as informações se tornem assertivas e o resultado seja eficaz.

Concluo que a informação é a maneiramais eficaz de motivar os colaboradores e o endomerketing se torna um importante conceito utilizado pata a motivação.

Com a inovação ditando os rumos dos Mercados do Futuro, novas mídias entram no mundo do Endomarketing

A partir do início de 2017, André Trebbi estará apresentando as novas soluções que a Rede Mercados do Futuro está lançando.

Este projeto vem ao encontro às novas necessidades e ritmo de qualificação continuada, onde as mídias digitais passam a ser diferenciadas para gerir a comunicação, principalmente para promover a qualificação.

Mercados do Futuro -  Qual o papel da comunicação e as novas necessidades de qualificação?

André Trebbi - A comunicação dentro das organizações é o que há de mais complexo para ser implementada.

 Algumas empresas simplesmente não "funcionam", por que não conseguem gerir a comunicação interna e externa.

É um trabalho arduo, mas deve ser feito e acredito que os Stakeholders(partes interessadas), devem participar ativamente para a disseminação da informação.

Existem boas ferramentas de comunicação, como por exemplo as oferecidas dentro Mercados do Futuro, que auxiliam muito o fluxo de informação dentro das organizações.

Hoje além de processos definidos e documentados, as empresas devem documentar com detalhes as competências necessárias para os cargos ou funções existentes na empresa, visando otimizar processos, melhorar a produtividade, motivar e integrar a equipe.

Para que isso aconteça, da parte do colaborador, é preciso qualificação adequada.

Jaguariúna abriga grandes empresas e atrai investimentos, vencendo a crise com inovação

Apesar da crise, alguns setores estão despontando com alta performance. E o endomarkting garante o suporte para o crescimento e expansão.

Aproveitando que André Treddi está em Jaguariúna, e sua área é qualidade, vale a pena entender quais são os segmentos podem acolher novos projetos e soluções.

Mercados do Futuro _  Quais segmentos estão mais aquecidos?
André Treddi - Com certeza aos seguimentos de tecnologia da informação e desenvolvimento de softwares, estão em alta, temos muitos profissionais capacitados, assim com as melhores empresas do pais se localizam nesta região.

Empresas que atuam nos seguimentos de serviços e assistência técnica também estão em alta, neste caso as maiores dificuldades encontradas são as melhores práticas aplicadas no atendimento ao cliente.

Mercados do Futuro - Como vc enxerga o movimento das empresas middles da nossa região em busca das certificações?

Andre Treddi - A certificação é muito importante para que as empresas se tornem mais competitiva e consiga mais clientes, estes cada vez mas exigentes.

O caminho para certificação e a manutenção de seus certificados, embora alguns nao sejam compulsórios, faz com que as empresas melhorem seus processos e produtos, chegando assim a altos niveis de qualidade e desenvolvimento profissional.

Mercados do Futuro - Qual é a importância destes processos?

Gerenciar os processos, tornando-os mensuráveis é um dos caminhos para excelência nos negócios. 

Todo processo deve ter um responsável e sua competência deve ser comprovada para tal função, quando as atividades estão compreendidas e geridas como processos inter-relacionados, estes formam um sistema coerente com a estratégia da empresa.

Particularmente gosto da idéia de trabalhar processos com o conceito de clliente-fornecedor, aonde existe uma relação direta e responsável entre os processos.

Quem é André Treddi

Especialista em Gestão da Qualidade, Inovação e Sustentabilidade, QC 080000, ISO 13485, RDC 16/2013, ISO 14001, PMBOK, PMI.

Atualmente é sócio fundador da Clinica Humaniza e trabalha com atendimento psicológico incluindo, diagnóstico e intervenção preventiva ou corretiva em grupo e individualmente, avaliação, encaminhamentos, dentre outros.

18 anos de experiência em áreas multifuncionais: tais como produto e processo, manutenção, introdução de novos produtos, atendimento ao cliente, qualidade e gerenciamento de projetos.

Gerenciamento de projetos segundo o Guia PMBOK. Mudança de ERP, Desenvolvimento de novos produtos, S.G.Q., Planejamento estratégico.

Orientar as atividades dos supervisores, controle de qualidade e analista da qualidade. Representante da administração e responsável pela gestão da qualidade.

Especializações: Gerenciamento de Projetos, Gestão da Qualidade, Inovação e Sustentabilidade, QC 080000, ISO 9001, ISO 13485, RDC 16/2013, ISO 14001, PMBOK, PMI,

Adequação de produtos para o INMETRO. Ensaios de compatibilidade eletro magnética - IEC 60-601.

Desenvolver projetos de interação entre as áreas da empresa utilizando o conceito cliente fornecedor .

Gestão do capital intelectual.